itSMF Switzerland Conference 2009

Hôtel Warwick                                                   14 h 30 à 18h 00
place Cornavin,
Genève

An author having contributed to each of the 3 versions of ITIL,
Colin Rudd FISM, member of the Executive Committee of itSMF
International and one of the authors of the certification and
qualification scheme of itSMF for ISO/IEC 20000, will present a
discussion on the theme:

ITIL V3 - A practical approach, with examples

Rosemary
Gurney is the chair of IQC as well as one of the principal authors of
APMG's certification examinations for ITIL ver. 3. She will present:

Recent Developments in the ITIL ver. 3 Examinations, including the new Intermediate Level and MALC

Founder
of itSMF Hong Kong, H. P. Suen CISA CSTE ITIL3 Manager Qualified, was
Production Manager and is now head of System Assurance for the IT
Division of the Hong Kong Jockey Club. He will speak on:

Perspectives on the introduction of Problem Management

Attention! The three presentations will be delivered in English.

A reception will follow the presentations.

Attendance of this meeting is limited to members of itSMF and the number of places is limited.

Please subscribe at : info@itsmf.ch or replying to this email.

Auteur ayant contribué à chacune des trois versions d'ITIL, Colin Rudd FISM, membre du comité d'itSMF International et un des auteurs du schéma de certification et de qualification d'itSMF pour la norme ISO/IEC 20000 présentera une discussion sur le thème:

ITIL V3 - Une approche pratique, avec exemples

Rosemary Gurney est la présidente de l'IQC ainsi qu'un des auteurs principaux des examens de certification d'APMG pour ITIL ver. 3. Elle présentera :

Les nouveautés et les changements des examens ITIL ver. 3, y compris le niveau intermédiaire et le MALC

Fondateur d'itSMF Hong Kong, H. P. Suen CISA CSTE certifié ITIL3 Manager était responsable de la production pendant 11 ans avant de devenir responsable de l'assurance des systèmes de la division informatique du Jockey Club de Hong Kong. Il parlera de :

Perspectives sur la mise en œuvre de la gestion des problèmes

Attention ! Les trois exposés seront dans la langue de Shakespeare.

Un apéritif suivra les présentations.

L'assistance au meeting est limitée aux membres d'itSMF et le nombre de places est limité.

inscrivez-vous dès à présent à : info@itsmf.ch ou par retour d'email.

Meilleures salutations / Best regards,